Wir bilden unser Urteil in Bruchteilen von Sekunden. Soll ich vertrauen? Klingt diese Stimme sympathisch, einladend, glaubwürdig? Nichts verrät die innere Haltung so unmittelbar wie der Klang der Stimme. Der Ton macht die Musik, Stimme und Sprechweise beeinflussen die Art der gewünschten Beziehung.
Das Entscheidende in Verkauf und Beratung ist Vertrauen und das Gefühl, dass es dem anderen tatsächlich darum geht, dass ich als Kunde etwas Gutes bekomme. Die Stimme ist dabei ein Schlüsselreiz. Sie entscheidet über Sympathie und Überzeugungskraft.
