Die Weiterbildung für Oberfranken

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Ihr Erfolg am Telefon

Die Bedeutung des Telefons ist von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz ganz unterschiedlich - doch eines ist sicher: Es spielt überall eine herausgehobene Rolle. Schließlich greifen wir trotz modernster Kommunikationsmittel auch heute noch gerne zum Telefonhörer. Und für den ersten Eindruck gibt es nun mal nur eine Chance! Eine große Herausforderung, denn die Botschaft entsteht beim Empfänger.

In diesem Seminar erlernen Sie die wesentlichen Kompetenzen und Techniken für ein professionelles und wertschätzendes Telefonverhalten.

Zielgruppe

Für Alle, die telefonischen Kundenkontakt haben.

Veranstaltungsform

Vollzeit

Veranstaltungsumfang

1 Tag, von 09:00 bis 17:00 Uhr

Dozent

Angela Holzhäuer

Ort & Termine

IHK-Bildungszentrum Hof
Lehrgangsdauer: 19.03.2024
HO-VSKOMU0124

IHK-Bildungszentrum Bayreuth
Lehrgangsdauer: 19.11.2024
BT-VSKOMU0124

Teilnehmerpreis

298,00 €
inkl. kleiner Mittagsimbiss, Tagungsgetränke
und Seminarunterlagen

Veranstaltungsinhalte

  • Der Königsweg der Kommunikation
  • Der richtige Meldetext
  • Menschenkenntnis – Typenlehre nach Rieman
  • Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
  • Kommunikation der Konfliktbewältigung
  • Gesprächsabschluss und Verabschiedung
  • Thema

    Kommunikation

    Veranstaltungsgruppe

    Seminar

    Kontakt

    Stefanie Thaler
    Stefanie Thaler

    Tel.: 0921 886-717
    E-Mail-Kontakt:

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