Die Weiterbildung für Oberfranken

Zur Startseite
Zur Startseite

Erfolg durch mehr Ausstrahlung am Telefon

Die Bedeutung des Telefons ist von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz ganz unterschiedlich. Doch eines ist sicher: Es spielt überall eine herausgehobene Rolle. Wesentliche Kompetenzen gehören zu einem professionellen Telefonverhalten. Unabhängig von den spezifischen Arbeitsfeldern lernen Sie, welche rhetorischen Fähigkeiten erfolgsentscheidend sind.

Ziele:
  • Das Telefon als Marketinginstrument einsetzen
  • Bewusster telefonieren
  • Erfolgreicher mit dem „Instrument“ Telefon werden

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die täglich im telefonischen Kontakt zu Kunden stehen.

Veranstaltungsform

Vollzeit

Veranstaltungsumfang

1 Tag, von 08:30 bis 16:30 Uhr

Dozent

Frank Palm

Ort & Termine

findet Online statt
Lehrgangsdauer: 31.01.2023
ONLINE-VSMARK0223

IHK-Bildungszentrum Bayreuth
Lehrgangsdauer: 28.03.2023
BT-VSMARK0423

findet Online statt
Lehrgangsdauer: 24.10.2023
ONLINE-VSMARK0323

IHK-Bildungszentrum Hof
Lehrgangsdauer: 14.11.2023
HO-VSMARK0123

Teilnehmerpreis

298,00 €
Präsenzveranstaltung: 298,00 € inkl. kleiner Mittagsimbiss, Tagungsgetränke
und Seminarunterlagen
Online-Seminar: 245,00 €

Veranstaltungsinhalte

  • Warum telefonieren wir?
  • Was verkaufen Sie, außer Produkte?
  • Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
  • Wie erreiche ich ein positives Gesprächsklima?
  • Wie soll die Sprache eingesetzt werden?
  • Wie wichtig ist gutes Zuhören?

Thema

Marketing

Veranstaltungsgruppe

Seminar

Kontakt

Stefanie Thaler
Stefanie Thaler

Tel.: 0921 886-717
E-Mail-Kontakt:

Weiterbildungskatalog 2023

Weiterbildungsberatung

Weiterbildungsberatung

Vereinbaren Sie einen Beratungstermin in den
IHK-Bildungszentren Bayreuth, Bamberg und Hof.

#ONE: Mission. Wirtschaft.

KURSNET

der Bundesagentur für Arbeit


Im KURSNET-Portal der Bundesagentur für Arbeit finden Sie weitere Anbieter unter anderem für Vorbereitungskurse auf öffentlich-rechtliche
IHK-Weiterbildungsprüfungen sowie Sach- und Fachkundeprüfungen. Für die aktuelle Vollständigkeit der Angebote können wir leider keine Gewähr übernehmen.

IHK für Oberfranken Bayreuth

Dienstleistung mit Qualität

Die IHK für Oberfranken Bayreuth ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 und zugelassen nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV).