Die Weiterbildung für Oberfranken

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Erfolg durch mehr Ausstrahlung am Telefon

Die Bedeutung des Telefons ist von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz ganz unterschiedlich. Doch eines ist sicher: Es spielt überall eine herausgehobene Rolle. Wesentliche Kompetenzen gehören zu einem professionellen Telefonverhalten. Unabhängig von den spezifischen Arbeitsfeldern lernen Sie, welche rhetorischen Fähigkeiten erfolgsentscheidend sind.

Ziele:
  • Das Telefon als Marketinginstrument einsetzen
  • Bewusster telefonieren
  • Erfolgreicher mit dem „Instrument“ Telefon werden

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die täglich im telefonischen Kontakt zu Kunden stehen.

Veranstaltungsform

Vollzeit

Veranstaltungsumfang

1 Tag, von 08:30 bis 16:30 Uhr

Dozent

Frank Palm

Ort & Termine

IHK-Bildungszentrum Bayreuth
Lehrgangsdauer: 22.04.2020
BT-VSMARK0120

IHK-Bildungszentrum Hof
Lehrgangsdauer: 17.11.2020
HO-VSMARK0120

Teilnehmerpreis

298,00 €
inkl. kleiner Mittagsimbiss, Tagungsgetränke
und Seminarunterlagen

Veranstaltungsinhalte

  • Warum telefonieren wir?
  • Was verkaufen Sie, außer Produkte?
  • Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
  • Wie erreiche ich ein positives Gesprächsklima?
  • Wie soll die Sprache eingesetzt werden?
  • Wie wichtig ist gutes Zuhören?

Thema

Marketing

Veranstaltungsgruppe

Seminar

Kontakt

Stefanie Thaler
Stefanie Thaler

Tel.: 0921 886-717
E-Mail-Kontakt:

Weiterbildungskatalog 2020

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