Die Bedeutung des Telefons ist von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz ganz unterschiedlich. Doch eines ist sicher: Es spielt überall eine herausgehobene Rolle. Wesentliche Kompetenzen gehören zu einem professionellen Telefonverhalten. Unabhängig von den spezifischen Arbeitsfeldern lernen Sie, welche rhetorischen Fähigkeiten erfolgsentscheidend sind.
Ziele:
Das Telefon als Marketinginstrument einsetzen
Bewusster telefonieren
Erfolgreicher mit dem „Instrument“ Telefon werden
Zielgruppe
Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die täglich im telefonischen Kontakt zu Kunden stehen.
Veranstaltungsform
Vollzeit
Veranstaltungsumfang
1 Tag, von 08:30 bis 16:30 Uhr
Dozent
Frank Palm
Ort & Termine
IHK-Bildungszentrum Bayreuth
Lehrgangsdauer: 22.04.2020
BT-VSMARK0120
IHK-Bildungszentrum Hof
Lehrgangsdauer: 17.11.2020
HO-VSMARK0120
Teilnehmerpreis
298,00 € inkl. kleiner Mittagsimbiss, Tagungsgetränke
und Seminarunterlagen
Die IHK für Oberfranken Bayreuth ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 und zugelassen nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV).
