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Beschwerdemanagement als After Sales-Kundenbetreuung

Aus Verkäuferperspektive ist für den erfolgreichen Kundenservice in der After-Sales-Phase das Kundenfeedback...

Die erfolgreiche Führungskraft

Tagtäglich werden von uns allen, beruflich wie privat, Höchstleistungen gefordert. Gerade in der heute so schnelllebigen Zeit mit ständigen ...

Stresskompetenz 4.0: Gelassen und leistungsstark bleiben

Wir Menschen sind dann besonders motiviert, leistungsstark und belastbar, wenn...

Starke Teams: starke Ergebnisse - so fördern Sie Leistung

Erlangen Sie ein tieferes Verständnis zum dynamischen strukturierten Prozess zur Verbesserung...

Führung ohne Vorgesetztenfunktion

Fachliches Führen ohne disziplinarische Funktion ist eine besondere Herausforderung. In diesem Seminar lernen Sie, wie...

Moderne und wirksame Führung mit sozialer Kompetenz

Wirksame Führung ist eine ständige Herausforderung und erfordert den ganzen Menschen mit seiner gesamten Persönlichkeit. Die Selbstreﬂexion ...

Vom Kollegen zur Führungskraft

Wer aus dem Team heraus zur Führungskraft wird, steht vor einem der schwierigsten Übergänge im Berufsleben...

Gewaltprävention – Sicherheit kann man lernen

Egal ob im beruflichen oder privaten Alltag – überall dort, wo sich Menschen begegnen, entstehen hin und wieder Konflikte. Eskaliert ein Konflikt, kann es durchaus zu gefährlichen Situationen kommen...

Mehr Gelassenheit im Umgang mit Konfliktsituationen

Konflikte sind ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikation und damit unseres Lebens. Sie können uns wertvolle Energie rauben und...

Konflikte lösen mit System

Konflikte werden von den meisten sehr negativ gesehen. Bieten Konflikte aber nicht auch ...

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