Die Bedeutung des Telefons ist von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz ganz unterschiedlich - doch eines ist sicher: Es spielt überall eine herausgehobene Rolle. Schließlich greifen wir trotz modernster Kommunikationsmittel auch heute noch gerne zum Telefonhörer. Und für den ersten Eindruck gibt es nun mal nur eine Chance! Eine große Herausforderung, denn die Botschaft entsteht beim Empfänger.
In diesem Seminar erlernen Sie die wesentlichen Kompetenzen und Techniken für ein professionelles und wertschätzendes Telefonverhalten.