Das Seminar vermittelt den Teilnehmern die Grundlagen der wirkungsvollen, profilierenden Telefonkommunikation und schult ein psychologisch richtiges Verhalten als entscheidende Voraussetzung für eine positive Kundenbetreuung. Die Teilnehmer erarbeiten Grundlagen und Techniken für noch bessere Erfolge in der beruflichen Praxis.
