Preis
245,00 €
Anzahl Teilnehmer

Arbeitstechniken für den Verkaufsinnendienst  

Dieses Seminar vermittelt methodische und zeitsparende Vorgehensweisen, um die Aufgaben Ihres komplexen und vielfältigen Aufgabengebiets situationsadäquat, flexibel und kompetent meistern zu können. In diesem Seminar erhalten Sie eine Fülle von Anregungen zur Systematisierung der Zeit- und Arbeitsorganisation.

Teilnehmerkreis

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Verkaufsinnendienstes.

Veranstaltungsart

Vollzeit

Umfang

1 Tag

Dozent

Rolf Kamphaus

Ort & Termine

IHK-Bildungszentrum Bayreuth
Lehrgangsdauer: 20.06.2012
Seminar Nr.: BT-VSVERK0112

Teilnehmerpreis

245,00 €

Inhalt

  • Die Aufgaben optimal und effizient bewältigen
    - Das Bearbeiten von Anfragen
    - Das Ausarbeiten von Angeboten
    - Die Abwicklung von Aufträgen
    - Die Besonderheiten der telefonischen Kommunikation
    - Das Beschwerde- und Reklamationsmanagement
    - Das Nachfassen von schriftlichen Angeboten
  • Das Organisieren der eigenen Arbeit
    - Die Prinzipien der Planung
    - Die FIBU-Methode
    - Die persönliche Leistungskurve
    - Die Analyse von Störungen und Zeitfressern
    - Die Standardtageseinteilung
  • Das konsequente Handeln nach Prioritäten
    - Das ABC-Raster
    - Die Prioritätenmatrix: Wichtigkeit und Dringlichkeit
  • Die Tätigkeitsanalyse
  • Die Konzentration auf das Wesentliche
  • Die typischen Zeitsünden
  • Die Selbstmotivation

Thema

Marketing und Vertrieb

Veranstaltungsform

Seminar
Preis
245,00 €
Anzahl Teilnehmer

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