Die Weiterbildung für Oberfranken

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Erfolg durch mehr Ausstrahlung am Telefon  

Die Bedeutung des Telefons ist von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz ganz unterschiedlich. Doch eines ist sicher: Es spielt überall eine herausgehobene Rolle. Wesentliche Kompetenzen gehören zu einem professionellen Telefonverhalten. Unabhängig von den spezifischen Arbeitsfeldern lernen Sie, welche rhetorischen Fähigkeiten erfolgsentscheidend sind.

Ziele:
  • Das Telefon als Marketinginstrument einsetzen.
  • Bewusster telefonieren
  • Erfolgreicher mit dem „Instrument“ Telefon werden.

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die täglich im telefonischen Kontakt zu Kunden stehen.

Veranstaltungsform

Vollzeit

Veranstaltungsumfang

1 Tag

Dozent

Frank Palm

Ort & Termine

IHK-Bildungszentrum Bayreuth
Lehrgangsdauer: 28.03.2017
BT-VSMARK0117

IHK-Bildungszentrum Bayreuth
Lehrgangsdauer: 24.10.2017
BT-VSMARK0217

Teilnehmerpreis

245,00 €
inkl. Seminarunterlagen und Tagungsgetränke

Veranstaltungsinhalte

  • Warum telefonieren wir?
  • Was verkaufen Sie, außer Produkte?
  • Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
  • Wie erreiche ich ein positives Gesprächsklima?
  • Wie soll die Sprache eingesetzt werden?
  • Wie wichtig ist gutes Zuhören?

Thema

Marketing

Veranstaltungsgruppe

Seminar

Kontakt

Stefanie Brunner
Stefanie Brunner

Tel.: 0921 886-707
E-Mail-Kontakt:

Bildungskatalog 2017/II

Lehrgänge mit Zertifikat

Weiterbildungsberatung

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IHK-Bildungszentrum Hof

Beratungszeitfenster jeden Dienstag und Donnerstag von 16:00 bis 18:00 Uhr

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Dienstleistung mit Qualität

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