Die Weiterbildung für Oberfranken

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Gespräche mit schwierigen Charakteren

Gibt es auch in Ihrem betrieblichen Alltag Gesprächspartner, bei denen es Ihnen sprichwörtlich "die Sprache verschlägt", denen Sie aber leider nicht einfach aus dem Weg gehen können? Da ist der wichtige Kunde, der zu cholerischen Anfällen neigt, wenn es mal nicht so läuft, wie er es gerne hätte. Da gibt es den Kollegen, der immer alles besser weiß und Sie noch „bis zur Rente begleiten wird“. Oder Ihre Mitarbeiter, die nie zufrieden sind, egal, was Sie auch tun?
In diesem Seminar werden Ihre persönlichen „Problemfälle“ individuell behandelt und Strategien angeboten, wie Sie wieder „Herr oder Frau der Situation“ werden.

Zielgruppe

Mitarbeiter und Führungskräfte aller Ebenen, die im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern auf besonders "problematische Zeitgenossen" treffen.

Veranstaltungsform

Vollzeit

Veranstaltungsumfang

1 Tag

Dozent

Dr. Sabine-Sofie Weidekind

Ort & Termine

IHK-Bildungszentrum Bamberg
Lehrgangsdauer: 12.05.2017
BA-VSKOFL0317

IHK-Bildungszentrum Bamberg
Lehrgangsdauer: 10.11.2017
BA–VSKOFL0517

Teilnehmerpreis

245,00 €
inkl. Seminarunterlagen und Tagungsgetränke

Veranstaltungsinhalte

  • Verhaltensmuster von Besserwissern – Nörglern – Intriganten und ähnlich schwierigen Charakteren
  • Ihre persönlichen "Knopfdrücker"
  • "Kein Mensch ist von Grund auf schlecht."
  • Die Motivation der betreffenden Personen – und wie Sie damit umgehen
  • "Man kann andere Menschen nicht ändern – nur sich selbst."
  • Wie Sie dennoch Verhaltensänderungen bewirken können
  • Strategien zur erfolgreichen Konfliktlösung
  • Ihre Beziehungen zu anderen – ein Spiegelbild Ihrer Persönlichkeit

Thema

Management und Führung | Konfliktmanagement

Veranstaltungsgruppe

Seminar

Kontakt

Stefanie Brunner
Stefanie Brunner

Tel.: 0921 886-707
E-Mail-Kontakt:

Bildungskatalog 2017/II

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